Круглосуточная горячая линия
8 800 250 98 60
г. Москва ул. Вторая Останкинская 1, стр 2
Ваш город: 

Режим работы

c 9:00 до 19:00Без выходных

 
Контактная информация:
г. Москва
ул. Вторая Останкинская 1, стр 2
 
Многоканальный тел.: 8 800 250 98 60
 
К ОПЛАТЕ ПРИНИМАЕМ
Способы оплаты на Колеса Даром

Схема проезда

Схема проезда


Заметили ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Колеса даром / Отзывы

 
Дмитрий (Йошкар-Ола) 25.08.2015 18:02

Магазином в г. Йошкар-Ола, ул. Фестивальная, 72Б очень недоволен! Особенно тем человеком, который представился позже как "Директор-администратор Андрей", фамилию к сожалению не помню. Весной 2015 г. мы купили в данном магазине 4 шины и 4 диска, в процессе эксплуатации выяснилось, что на одном колесе брак. По расширенной гарантии нам это колесо согласились поменять на новое, после чего я приехал в данный магазин. ВОТ ТУТ И НАЧАЛОСЬ ВСЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Я отдал гарантийный талон менеджеру магазина, после чего мне сказали отдать колесо, чтобы на нем поменяли резину, я так и сделал. Дальше мне сказали что нужны документы на машину и мое водительское удостоверение, я им предоставил, после чего весь разговор я вел с человеком, как выяснилось позже, с "директором-администратором Андреем" (имя и фамилию я у него узнал лично, так как на персонале, который работает в данном магазине, нет ни одного бейджика). Он мне сказал, что я не являюсь собственником транспортного средства на который выписан данный гарантийный талон, и в замене резины они мне вынуждены отказать, пока сам лично тот человек, который купил резину не приедет и не предоставит свое водительское удостоверение и свидетельство о регистрации Т/С. На что я ему ответил, что владелец т/с приехать сам не сможет, так как он находится не в этом городе (2000км) и данной машиной упраляет несколько людей, в том числе и я. Мотивировали они тем, что им нужны копии водительского удостоверения водителя и т/с, которые вписаны в гарантийный талон. После чего я уехал из магазина и созвонился с собственником т/с, чтобы он мне отправил копии всех необходимых документов, после чего распечатал их. Спустя 1,5 часа все необходимые на данный момент копии документов я ему привез. После чего, у меня их посмотрели и "Директор-администратор" связался по телефону с какой-то сотрудницей, которая занимается гарантийным обменом и сказал мне, что этих копий будет недостаточно и мне необходимо принести им копию страхового полиса и доверенность на т/с. Хотя этого в гарантийном талоне не написано! В связи с этим, мне пришлось забирать гарантийный талон и свое колесо (которое, к слову говоря, уже перебортировали на новое, а потом обратно, чтобы мне его отдать) и ждать теперь когда приедет собственник лично. У меня возникает вопрос о компетенции данных сотрудников? Почему они мне сразу все это не сообщили? Почему они требуют те документы, которые не прописаны в гарантийном талоне? Почему я потратил на все эти действия 3 часа своего личного времени и так и не получил ожидаемого результата? Почему "директор-менеджер" мне сразу не сказал, чтобы я еще сделал копию страховки и принес доверенность на машину? Данным сервисом магазина я очень недоволен! Теперь придется собственнику специально ехать сюда чтобы поменять это колесо по гарантии!

15.11.2015 16:39:02
а по факту ответа магазина нет? у меня такая же ситуация, машина не на меня оформлена. и что теперь я при покупке не смогу поменять колеса по гарантии? проще выбрать другой магазин. колеса кстати я уже заказал. пожалуй откажусь.
Дмитрий 25.08.2015 22:22:51
Небольшая неточность, человека зовут Александр, а не Андрей...
26.08.2015 08:34:46
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за то, что нашли время и желание поделиться своими впечатлениями о шинном центре "Колеса даром"! Именно Ваши комментарии позволяют нам не стоять на месте и, постоянно развивать и совершенствовать наш сервис!
Приносим искренние извинения от лица Компании за доставленные неудобства! По факту Вашей жалобы проводится служебная проверка. Надеемся увидеть Вас вновь среди наших покупателей! Мы приложим все усилия для того, чтобы Вы остались довольны!
оставить комментарий


Читайте также последние отзывы:

left
right



Дней до завершения: 127

Дней до завершения: 1 д. 22 ч.

До завершения: 22 ч. 36 мин.

Зимние шины какого производителя вы предпочитаете:

 
Проголосовало: 45384

Колеса Даром -
интернет-магазин шин и дисков
Copyright 2009 - 2018
All rights reserved



Загрузка рейтинга на Колеса Даром Рейтинг: 4.65Page rating
Голосов: 23201
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ООО «КОЛЕСА ДАРОМ»
ОГРН №1091690060186

Политика конфиденциальности
Добавлено в закладки
Добавлено в корзину
Что с моим заказом?