Круглосуточная горячая линия
8 800 250 98 60
Москва
Ваш город: 

Режим работы

ул. Вторая Останкинская 1, стр. 2
(район м. ВДНХ)c 9:00 до 19:00Без выходных


ул. Маломосковская, 22, стр. 11
(район м. Алексеевская)c 9:00 до 19:00Без выходных

 
Контактная информация:
 
Многоканальный тел.: 8 800 250 98 60
 
Мы принимаем к оплате:
Способы оплаты на Колеса Даром

Схема проезда


Заметили ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Колеса даром / Отзывы

Комментарий:
Просмотров 1265 Комментариев

9.10.15 г. позвонил по телефону горячей линии и записался на шиномонтаж 10.10.15 г. в 8.30 утра. Исходя из времени записи построил свои планы по поездке в другой город по делам (на летних было бы крайне опасно ехать). Приехав к назначенному сроку был не приятно удивлен тем что не обнаружил себя среди записавшихся. На мои возражения и ссылку на запись по горячей линии мастер ответил, что ничем не может помочь! После некоторых споров и моего звонка на горячую линию, мастер все же согласился, что надо что-то делать, и попросил подождать. Пока я ждал решения проблемы, с такой же ситуацией к мастеру обратилось еще 2 клиента. Когда мне надоело ждать, я снова обратился на горячую линии, т.к. персонал шинного центра явно не торопился с решением моей проблемы. В итоге после целого часа моего в пустую потерянного времени данную проблему наконец то разрешил директор магазина записав меня на 15.00 того же дня.
В связи с вышеизложенным, хочется спросить: а почему нельзя было сразу извиниться и решить проблемную ситуацию, и не заставлять меня слоняться целый час по сервису?!!!
Один из сотрудников шинного центра вообще заявил, что через горячую линию записываться не стоит, лучше звонить по местному телефону в сам шинный центр!
Спрашивается, откуда я мог знать, что тут ТАК все работает? Если возникают такие проблемы, то пусть горячая линия не записывает людей на шиномонтаж или сам шинный центр пусть всех направляет на горячую линию для записи, а свои списки не создают.
В итоге в пустую потраченное мое время, нарушение деловых планов, испорченное настроение на выходных.

  • Ассортимент: 2
  • Расположение: 2
  • Общение: 2
  • Скорость обработки заказа: 2
  • Скорость и качество доставки: 2
12.10.2015 17:33:20
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за оставленный отзыв и предоставленную информацию. Ваше мнение очень важно для нас, мы внимательно относимся ко всем замечаниям и пожеланиям наших клиентов. Сожалеем, что не смогли порадовать Вас покупкой.
Безусловно, считаем такое недопустимым для нашего магазина и виновные в произошедшем будут наказаны. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Надеемся, что Вы продолжите сотрудничество с нами и по достоинству сможете оценить предоставляемый сервис!
оставить комментарий

Читайте также последние отзывы:

left
right


Дней до завершения: 32

Дней до завершения: 17

Дней до завершения: 17

Дней до завершения: 34

Летние шины какого производителя Вы предпочитаете?

 
Проголосовало: 78216

Колеса Даром -
интернет-магазин шин и дисков
Copyright 2009 - 2018
All rights reserved



Загрузка рейтинга на Колеса Даром Рейтинг: 4.65Page rating
Голосов: 23579
Рейтинг@Mail.ru Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ООО «КОЛЕСА ДАРОМ»
ОГРН №1091690060186

Политика конфиденциальности
Добавлено в закладки
Добавлено в корзину
Что с моим заказом?