Круглосуточная горячая линия
8 800 250 98 60
г. Москва ул. Вторая Останкинская 1, стр 2
Ваш город: 

Режим работы

c 9:00 до 19:00Без выходных

 
Контактная информация:
г. Москва
ул. Вторая Останкинская 1, стр 2
 
Многоканальный тел.: 8 800 250 98 60
 
К ОПЛАТЕ ПРИНИМАЕМ
Способы оплаты на Колеса Даром

Схема проезда

Схема проезда


Заметили ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Колеса даром / Отзывы

 
Никита (Челябинск) 13.10.2016 08:42

Делал заказ № 856488. Колёса прибыли, приехал в магазин выкупать шины и переобуваться. Меня отсылают как минимум через неделю приехать мол у нас очередь.

отсюда две претензии на качество:

1) У вас в рекламе указано что шиномонтаж бесплатно. Надо полагать что покупая шины у вас клиент приезжает оплачитвает товар и переобувается, а не посылылается в недельное путешествие под названием "деньги сегодня, переобутая машина через неделю"

2) Во время разговора по месту с манагером (то ли случайно затесавшийся кладовщик или непонятно кто) шиномонтаж был абсолютно свободен.

Что мы получаем: отсутствие продажи по номеру заказу 856488. Мной сделан так же заказ 868232 в Тюмень для покупки шин моему отцу. Угадайте пойду ли я покупать к вам эти два комплекта шин? Без исправления ситуации с Вашей сторон, мой ответ очевиден. Буду ли я вашим клиентом в будущем? Ответ очевиден. У меня работают десятки людей и все на машинах, переодически меняют резину. Порекомендую ли я Ваш салон? Ответ очевиден. Друзьям? Ответ будет тот же. Поздравляю с множеством упущенных клиентов. И так же обещаю несколько лестных публичных отзывов о качестве работы.
Вопрос: что вы будете делать для исправления ситуации?

Копия ответа прошу прислать мне на электронный адрес.

13.10.2016 10:27:05
Добрый день, Никита. Большое Вам спасибо, что нашли время и желание поделиться с нами своими впечатлениями - для нас очень важен обратный отклик, ведь это позволяет наиболее полно удовлетворять пожелания клиентов. По вашему замечанию хотелось бы пояснить, в условиях акции «Монтаж и балансировка в подарок» указано: при покупке комплекта зимних шин Nokian Tyres, Michelin, Continental, Goodyear, Viatti, Pirelli (не менее 4 шин и определенных моделей), клиент получает купон, в который входит бесплатные услуги монтажа и балансировки. Услуги оказываются по предварительной записи. Запись необходима по той причине, что в период горячего сезона услуга пользуется очень большим спросом. Отменить запись других клиентов, ранее оставивших заявку, было бы неправильным. Надеемся на Ваше понимание, будем рады увидеть Вас вновь среди наших покупателей!
Никита 13.10.2016 12:29:17
Печально что такие неквалифицированные сотрудники отвечают шаблонами.

Во первых ваши сотрудники должны были предложить мне запись на шиномонтаж.

Во вторых, я задал вопрос, на который хочу получить полный ответ.
13.10.2016 13:21:32
Никита, по моему вы бестолочь
13.10.2016 13:44:55
Вам Никита задал вопрос, почему его отправили в "недельное путешествие", если когда Никита был в магазине, шиномонтаж был абсолютно свободен? Если у вас работают квалифицированные специалисты, то переобувка должна занимать 10 минут, лично я пропустил бы его, т.к. 10 минут не полчаса или 1 час! Мне сегодня переобули колеса за 20 минут с правкой литого диска!
оставить комментарий


Читайте также последние отзывы:

left
right



Дней до завершения: 5

Дней до завершения: 4

Зимние шины какого производителя вы предпочитаете:

 
Проголосовало: 40957

Колеса Даром -
интернет-магазин шин и дисков
Copyright 2009 - 2017
All rights reserved



Загрузка рейтинга на Колеса Даром Рейтинг: 4.65Page rating
Голосов: 22898
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ООО «КОЛЕСА ДАРОМ»
ОГРН №1091690060186

Политика конфиденциальности
Добавлено в закладки
Добавлено в корзину
Что с моим заказом?