В СВЯЗИ С СЕЗОННОЙ НАГРУЗКОЙ ВОЗМОЖНЫ ЗАДЕРЖКИ АДРЕСНОЙ ДОСТАВКИ. ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА НЕУДОБСТВА!
Круглосуточная горячая линия
8 800 250 98 60
Москва
Ваш город: 

Режим работы

ул. Вторая Останкинская 1, стр. 2c 9:00 до 19:00Без выходных


ул. Маломосковская, 22, стр. 11c 9:00 до 19:00Без выходных

 
Контактная информация:
 
Многоканальный тел.: 8 800 250 98 60
 
Мы принимаем к оплате:
Способы оплаты на Колеса Даром

Схема проезда


Заметили ошибку в тексте - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Колеса даром / Отзывы

Комментарий:
Просмотров 822 Комментариев

По электронной почте моё сообщение игнорят. По совету кассира из магазина по адресу: город Москва, Ленинградский проспект, дом 37, корпус 6, довожу до Вашего сведения:

1) На Вашем сайте сделал заказ № 887930. Выбрал шины VIATTI , так как на них распространяется акция "Бесплатный шиномонаж".

Ознакомился с условиями акции, и, на всякий случай, решил уточнить точную информацию у Вашего представителя на сайте http://kia-rio.net

Прилагаю скрин, ссылку на страницу форума и ссылку на само сообщение Вашего представителя, где в ответ на мой вопрос "Входит только МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА КОЛЕСА и РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ?" , черным по белому написано, что "КУПОН ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ РАБОТ: "ДЕМОНТАЖ, СЪЕМ, УСТАНОВКА, МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОЙКА, РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (вентили и балансировочные грузы)".

Записался за неделю на шиномонтаж по адресу: город Москва, Ленинградский проспект, дом 37, корпус 6, сегодня приезжаю, и что же выясняется? А выясняется, что купон действует только на "МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА КОЛЕСА и РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ", а ДЕМОНТАЖ, СЪЕМ, УСТАНОВКА и ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОЙКА за мой счет! И, конечно, все работы проведены ДО того, как выяснилось, что они платные и отказаться уже не было возможности (что бы я первым делом и сделал).

Считаю вышеизложенное умышленным предоставлением заведомо ложной информации для заманивая клиента, и требую (по совету мужчины за стойкой ресепшн) компенсации за оплаченные мной, обещанные "бесплатные" услуги (чек прикрепляю).

2) Не такой важный момент, на который сначала закрыл глаза, но коли уж пишу письмо, то упомяну.

При доставке шин, водитель передал мне Товарный чек (прикрепляю фото), в которой вторым пунктом идёт Ароматизатор автомобильный круглый (в кассовом чеке тоже упомянут). Его мне водитель не передал, и не дал возможности как следует прочитать документы, так как сильно торопился.

Сначала не обратил на этого особого внимания, так как душу грел "Бесплатный" шиномонтаж, но после такого развития событий, уж будьте добры бесплатно доставить положенный мне Ароматизатор автомобильный круглый.

P.S.: Очень жаль, что из-за некомпетентности сотрудников, создается общее неблагоприятное представление о компании. Расхваливал вашу фирму своему руководителю, с целью покупки зимних шин на служебные автомобили, теперь окажусь в неловком положении.

  • Ассортимент: 5
  • Расположение: 5
  • Общение: 5
  • Скорость обработки заказа: 5
  • Скорость и качество доставки: 5
26.10.2016 08:58:14
Уважаемый Артем! Спасибо, что нашли время и желание поделиться с нами своими впечатлениями - для нас очень важен обратный отклик, мнение каждого покупателя без исключения для нас крайне важно.
Но, восстановив хронологию событий, по поводу вашего обращения хотим пояснить следующее:
На форуме http://kia-rio.net/ 17.10.2016 00:37 вы оставили сообщение: "Добрый вечер!
Активируйте, пожалуйста, скидку. Заказ заказ № 885868 (г. Москва) - 4 шины.
Так же прошу подтвердить, что будет бесплатный шиномонтаж (чтобы попасть под Акцию, выбрал Шины Nokian). И "под ключ" ли шиномонтаж? В акции прописано: КУПОН ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ РАБОТ: МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА КОЛЕСА и РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (вентили и балансировочные грузы). Снятие летних колес с автомобиля, демонтаж летней резины, установка собранных колес на автомобиль тоже входит?"
В заказе 885868 фигурировали шины NOKIAN Nordman 5 R15 185/65 92T шип.
Вы и сейчас можете убедиться в этом, зайдя в личный кабинет и посмотрев историю заказов.
Разумеется, что ответ представителя Компании был основан на вашем сообщении:
"Добрый день! К сожалению, не принято, поскольку в вашем заказе уже активирована скидка по акции "приведи друга". По условиям, скидки между собой не суммируются, необходимо выбрать что-то одно. В случае вашего заказа КУПОН ДЕЙСТВУЕТ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ РАБОТ: ДЕМОНТАЖ, СЪЕМ, УСТАНОВКА, МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОЙКА, РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (вентили и балансировочные грузы). Подробности и условия акци - ... (ссылка на акцию).
На тот момент для магазина в г.Москва (Ленинградский проспект) действовала акция исключительно для шин марки Nokian, по которым предоставлялся полный комплекс шиномонтажных услуг, в связи с чем вам и была предоставлена подобная информация вместе с ссылкой на условия.
Обратите внимание, что автор темы сделал особый акцент:
"В случае вашего заказа..."
Таким образом, вам была предоставлена полностью актуальная информация.
Далее вы активировали скидку на заказ 887930 (VIATTI Brina Nordico (V-522) R15 185/65 88T шип) - он также отображается в личном кабинете. По данному заказу никаких уточняющих вопросов не поступало. При покупке зимних шин VIATTI также выдаётся купон, который действует на следующие виды работ: МОНТАЖ, БАЛАНСИРОВКА КОЛЕСА и РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ (вентили и балансировочные грузы).
Исходя из вышесказанного считаем, что консультация по вашим вопросам была осуществлена абсолютно корректно, информация предоставлена в полном объёме.
По поводу ароматизатора информация передана ответственным лицам. Надеемся на Ваше понимание.

оставить комментарий

Читайте также последние отзывы:

left
right


Дней до завершения: 37

Дней до завершения: 69

До завершения: 17 ч. 15 мин.

Дней до завершения: 99

Дней до завершения: 7

Дней до завершения: 21

Зимние шины какого производителя вы предпочитаете:

 
Проголосовало: 62741

Колеса Даром -
интернет-магазин шин и дисков
Copyright 2009 - 2018
All rights reserved



Загрузка рейтинга на Колеса Даром Рейтинг: 4.65Page rating
Голосов: 23343
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ООО «КОЛЕСА ДАРОМ»
ОГРН №1091690060186

Политика конфиденциальности
Добавлено в закладки
Добавлено в корзину
Что с моим заказом?